door het stof...

KPN-dochter XS4ALL biedt op haar homepage publiekelijk excuses aan voor de grote netwerkstoring van deze week. Bijna twee dagen lang konden de (veelal zakelijke) klanten het internet niet benaderen en ik ben ervan overtuigd dat dat hier en daar veel geld gekost heeft. Het enigszins elitaire XS4ALL bewijst hiermee dat techniek soms ondoorgrondelijke nukken kan hebben en dat hun hoge tarieven dus geen garantie zijn voor een feilloze verbinding... De taarten ter ere van het vijftiende verjaarsfeestje konden zo de kliko in... Klik hieronder op 'Lees meer..." om de verklaring van de directeur te lezen...
Dinsdagochtend heeft zich een storing voorgedaan op ons netwerk. Hierdoor is voor een groot deel van onze klanten de internetverbinding voor een zeer lange tijd uitgevallen, of was de kwaliteit van de verbinding zeer gebrekkig. In omvang is het gevolg van de storing de grootste in onze geschiedenis. Tegelijkertijd was hierdoor onze telefonische bereikbaarheid slecht.
We bieden al onze gedupeerde abonnees onze oprechte excuses aan. We weten hoe belangrijk een stabiele internetverbinding is. En schamen ons voor deze gebrekkige dienstverlening. U kan en mag meer van ons verwachten. Met man en macht werken we eraan om iedere verbinding weer zo snel mogelijk online te krijgen en doen er alles aan om storingen in de toekomst te voorkomen.
De storing valt samen met ons 15-jarig bestaan, een periode waarin we 15 jaar internet in Nederland vieren en veel reclame maken voor onze ADSL-acties. We vragen uw begrip voor deze ongelukkige samenloop van omstandigheden.
Marion Koopman Directeur XS4ALL