over providers en wanprestaties

Was van de week nog even aan het spitten op internet om een vraag te kunnen beantwoorden die ik de afgelopen weken nogal eens van wijkbewoners heb gehoord. Die vraag luidt: 'Ik zou graag weg willen bij mijn internetprovider, maar laatstgenoemde houdt vast aan het contractjaar dat onlangs weer opnieuw verlengd is'.
Dit artikel op www.jurofoon.nl geeft heel veel duidelijkheid:

Wanneer blijkt dat de producten of diensten niet overeenkomen met wat je als koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten, wordt dit met een moeilijk woord "non-conformiteit" genoemd. De provider schiet tekort in de nakoming van zijn verplichtingen. Juridisch is het verder van belang of de feiten die zich voordoen redelijkerwijs te voorzien waren ten tijde van de aanschaf van het product of dienst. Als dat niet het geval is, en de provider kan zich niet beroepen op overmacht, dan is er sprake van een toerekenbare tekortkoming, oftewel wanprestatie. In dat geval zijn er mogelijkheden om de overeenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te eisen.
Mag ik stoppen met betalen?
De wet voorziet in een oplossing voor gevallen waarin een van de partijen zijn verplichtingen niet nakomt. Wanneer de provider niet aan zijn verplichtingen voldoet en in verzuim is, dan mag je als wederpartij je verplichtingen opschorten, in dit geval stoppen met betalen dus. Verzuim wil zeggen dat de provider per aangetekende brief in gebreke is gesteld waarin tevens een termijn is geboden om de overeenkomst alsnog correct na te komen. Als de provider echter geen gevolg geeft aan deze ingebrekestelling is hij in verzuim. Je moet je niet gek laten maken door de aanmaningen van de internetaanbieder of het dreigen met een deurwaarder. Een deurwaarder kan pas iets doen wanneer de zaak bij de rechter is geweest. Lees hier het volledige artikel!