----------
Aan: Kijkshop BV,
Op 2 februari 2013 heb ik in uw filiaal in Huizen een Bestron A1400S stofzuiger gekocht voor het bedrag van 29,99 euro. Ik wilde niet veel geld uitgeven aan een stofzuiger die ik zo af en toe op de slaapkamers met laminaatvloer en op de zolder gebruik, zodat we de gewone stofzuiger niets steeds naar boven hoeven te sjouwen.
De geur is erg vervelend en ik krijg er keelpijn van. Enkele uren na gebruik op een slaapkamer ruik je het nog en mijn kinderen hebben mij nu ‘verboden’ om met deze stofzuiger hun kamer te zuigen, want ze vinden het een bijzonder akelige lucht.
Kort na aankoop heb ik een mail gestuurd naar de importeur van Bestron in Den Bosch. Ik kreeg een mail terug van de heer Marcel Maas van de Technical Department van Bestron. Met de mededeling dat de door mij waargenomen geur heel normaal is voor een nieuwe stofzuiger en dat dit na een paar keer gebruiken wel over zou zijn.
Inmiddels heb ik al een kleine tien keer een half uur gestofzuigd met het apparaat en heb hem ook circa anderhalf uur lang in de schuur voor Jan-met-de-korte-achternaam laten zuigen, om de periode van ‘eerste ingebruikname’ te overbruggen zonder dat wij daar last van hadden. Ik kan u vertellen, dat dit totaal niet geholpen heeft, sterker nog: de geur lijkt alleen maar erger te worden.
U zult begrijpen dat ik erg baal van mijn aankoop, ook al was er niet veel geld mee gemoeid. Mensen zeggen dan wel eens ‘ja vind je het gek voor die prijs', maar dat is natuurlijk onzin. Je mag ook van een goedkoop apparaat verwachten dat hij de basisfunctie (zuigen!) naar behoren uitvoert en dat je daar niet ziek of onwel van wordt of dat je er na gebruik nog uren lang aan herinnerd wordt . Terugbrengen naar de winkel gaat niet meer, want de zichttermijn is verstreken en de verpakking is ook niet meer compleet.
Het mag dan een lekker goedkoop stofzuigertje zijn, erg degelijk is hij niet. Dit heb ik ook ervaren doordat tijdens het stofzuigen de slang steeds weer uit de behuizing schiet. Tja, de slang zit met een soort bajonetsluiting slechts een paar millimeter in het huis en wordt niet geborgd, dus als je ‘m een paar keer heen en weer bewogen hebt, dan schiet ie los. Niet echt over nagedacht door de fabrikant dus.
Ik ben een Kijkshop-klant van het eerste uur. Ik weet nog goed, dat circa 40 jaar geleden één van de eerste Kijkshops geopend werd aan de Neuweg in Hilversum. Ik kocht daar toen als 16-jarige, van mijn bij de groenteboer verdiende geld, voor 39 gulden een Casio zakrekenmachine met –uniek voor die tijd- een lcd-schermpje. Het apparaatje werkt nu nòg als een nieuwe en raad eens wat? De originele Casio-batterijen zitten er nog steeds in.
Afsluitend wil ik u vragen of ik de stofzuiger, dus niet de rekenmachine (grapje), terug mag brengen naar de winkel. Reparatie is geen optie vanwege de transportkosten en het feit dat ik denk dat het stinken geen defect is maar ‘gewoon’ een eigenschap van de stofzuiger. Ik heb ook eigenlijk helemaal geen zin meer in een product van het merk Bestron.
Ik sta niet afwijzend tegenover een tegoedbon, want ik ben wel weer van plan om in een van uw filialen een andere stofzuiger te kopen. Het merk Bestron zal ik dan links laten liggen.
Ik verneem graag van u.
